最近，面對嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情，我不斷接到不同機構的詢問，想了解如何將面授課程轉型為線上課程與工作坊。.
以下是我發現可用於設計具影響力線上課程的 5 個步驟方法。如果您以弱勢社群以及網路連線可能不太好的族群為目標受眾，這個方法特別有用。.
我展開了職業生涯，擔任法國一家線上教育中心的主任。我們擁有一萬多名學生，正在準備國家考試以成為美髮師或美容師。我最大的驕傲是，我們透過導入新的電子學習工具並加強學員獲得的支援，成功提高了畢業率。.
我喜歡說，如果你能透過網路學會剪頭髮，基本上你什麼都能學會。.
兩年前，我創辦了Uplifters，這是一個透過線上教育和同儕支持來賦權弱勢社群的非營利組織。我們為亞洲的外籍家庭傭工提供為期三週的免費理財與個人成長線上課程。我們面臨的挑戰是，如何真正讓僅擁有陽春智慧型手機、沒有WiFi、數位素養極低（沒有電子郵件地址）且休假非常有限的女性也能使用線上教育。我們第一階段每個月從二十名學生開始，現在每個月招收超過兩百名學生。.
這是我一路走來所學到的。.
首先，了解您的受眾如何連上互聯網以及他們的數位素養。.
- 他們的網路連線品質如何？
- 他們使用的是什麼裝置？手機、平板還是筆記型電腦？
- 他們的設備上有儲存空間嗎？
- 他們的行程有多靈活？
- 他們能在安靜的空間裡不被乾擾地在線待多久？
- 他們有並使用電子郵件地址嗎？或者說社群媒體平台？
- 他們知道如何下載應用程式嗎？他們的手機裡有足夠的儲存空間來裝這些應用程式嗎？
（進行快速民意調查以做出明智的決策）
2. 因此 選擇您可以使用的不同工具，並將頻寬和時程彈性納入考量。.
確保您提供的工具：
- 對你的受眾而言是可近用的（例如影片需要良好的網路連線）。.
- 彈性足以滿足他們的需求（Zoom 上的三小時線上會議並不適合所有人）。有關低頻寬與高頻寬工具的更多資訊，請參閱本文 文章.
關於只能透過電子郵件存取的工具的特別說明。我們往往假設大多數人都知道如何使用電子郵件並能輕鬆存取其信箱，然而事實並非如此。.
3. 現在，花點時間思考如何根據適合你受眾的工具，以最佳方式傳遞你的知識。.
一旦你知道可以使用哪些工具，就要思考如何使用它們。.
眾所周知，講授式課堂並不是最好的教學方式，即使在現實生活中也是如此。因此，試想當一個人甚至沒有身處教室、被人注視的壓力時，情況會是如何。.
正如俗語所說：「說給我聽，我會忘記；教給我聽，我或許能記住；讓我參與，我才能學習。」神經科學最近表明，主動學習確實更有益，因為它涉及更多數量的神經連結，能刺激大腦的多個區域並促進記憶。事實證明，與同儕互動對於激發學習非常有效。教導別人你正在學習的內容，其實是深入理解並記住它的一種非常有效的方法。.
因此，務必避免線上授課，否則你將面臨很快失去聽眾注意力的風險。.
為了幫助你做到這一點，請花時間列出你的目標、學習目標，以及更廣泛的目標，例如團隊建設、建立主人翁意識等。.
讓我與您分享我們在 振奮者 為了給您一些靈感。我們的目標受眾是東南亞的外籍家庭移工。我們的核心招牌課程是一個為期三週的課程，透過 Facebook 聊天機器人每天發送內容。學員們在一個十人的小組聊天室中獲得支援，該聊天室由一名團隊領袖（經過培訓以支援同儕的校友）帶領。該課程託管在線上教育平台上，但從學員的角度來看，你從未離開過 Facebook Messenger。這是必要的，因為大多數人不用電子郵件或網路瀏覽器，且手機上沒有儲存空間來下載額外的應用程式。他們可以在白天有空時，在班級聊天室中分享他們的「練習」（我們稱之為「挑戰」）並與同儕參與討論。這完全是非同步進行的。.
本程式旨在實現規模化擴展同時保證成效，但不允許學生與專家之間有過多的互動（要求他們定期與教師進行預定的視訊會議既不具備規模擴展性，也不切實際）。.
我們希望為最具奉獻精神的團隊領導者提供額外的學習機會，以及更多與辦公室團隊互動的機會。大約有三十位團隊領導者，分別位於香港或新加坡，因此我們的初步計劃是在全年內於每個國家舉辦三次實體工作坊。我們已經建立了一個專家庫，在這些研討會期間分享他們的知識。.
當然，因為COVID-19的關係，我們必須想出一個替代方案。對於這些工作坊，我們沒有相同的限制。成員並不多，所以我們能夠逐一向他們解釋如何使用工具，並事先確認他們的空檔時間。我們的目標之一是持續培養他們對Uplifters的歸屬感，並進行超越文字訊息的互動。因此，我們將把這個為期一天的研討會轉型為為期一週的線上研討會，提供可非同步存取的教材，並安排短期的視訊會議聚會，以便與專家討論並進行線上團隊建立活動。.
在這裡，您可以找到關於如何以互動方式實際使用 Zoom 的好點子 文章 作者：賽斯・高汀.
總結來說：混搭各種工具來重現你想在一般教室中營造的氛圍；充分利用非同步活動，並盡量保持即時互動簡短、有趣且引人入勝。.
4. 最後一個問題（而非第一個）是比較現有的工具和平台，或是開發一個量身定制的工具和平台。.
我的兩點看法：這已經與技術無關了。市面上有大量平價的選擇。千萬不要犯傻去開發自己的電子學習平臺。特別是如果你是新手，請選擇最好的全方位平臺之一來託管你的內容，如果你需要做影片，甚至只需使用 Google 網站和 Zoom（或類似工具）即可。你的附加價值不在於平臺本身，而在於你如何傳遞內容（課程設計）以及如何支援你的受眾。.
5. 測試與學習
讓你的受眾知道這對你來說也是全新的，你也在親自學習。接受失敗的可能性，並以開放的心態去改變你做事的方式。這在任何時候都是如此，在處理創新時更是如此。當我們建立 Uplifters 時，我們意識到微小的漸進式改變，比從第一天就試圖做到「完美」更有效。.
此外，別忘了評估自己，即使一切似乎都很順利。這些安排似乎很特別，但請將它們視為學習的機會，並使用與一般課程相同的回饋迴圈系統來檢視。.
獎金：與實體工作坊相比，你們是如何行銷或定位它的？
線上課程主要有 3 種：
- 僅限知識（影片、文字課程、測驗）
- 知識 + 同儕互動
- 知識 + 教練輔導（有或沒有同儕互動）
您的價格（以及完成率/影響力）將取決於您在這三個選項之間如何定位自己。.
你在設計線上課程時面臨著什麼挑戰呢？請留言，我會盡力回覆！
關於 Uplifters 的幾句話
振奮者 是一家在香港註冊的非牟利機構。我們的使命是透過網上教育和同儕支援，賦權香港和新加坡的弱勢女性。我們為東南亞的移居家庭傭工提供免費的網上理財與個人成長課程。.
東南亞和中東地區有超過三名百萬移居家務工。儘管在海外度過多年試圖賺錢，且遠離家人和孩子，大多數家務工返回祖國時，其處境與離開時相同甚至更糟。他們面臨巨大的財務壓力，並成為不道德移民管道的受害者，陷入債務循環之中。.
我們 Uplifters 的使命是賦予她們社群支持，以及實現成功移居所需的財務與個人發展知識。自兩年前創辦以來，目前已有 1,500 名學員（大多為菲律賓和印尼籍）報名我們的課程，我們預計在 2020 年底前還會增加 1,400 名學員。.
我們的獨特之處在於，「Uplifters」是一個真正以社區為本的組織。 我們的學員會加入班級聊天室，與同儕討論課程內容。這些討論由曾參與我們「培訓導師」線上計畫的畢業生家政工作者主持。這不僅能激勵學員完成課程，更能確保知識轉化為實際行動，從而使我們的計畫既具擴展性又影響深遠。 我們的校友推薦率高達 100%。其中 97% 表示這幫助他們達成了財務目標，而 79% 則表示我們的課程徹底改變了他們的人生。您可透過瀏覽我們的 網站, ，及 Facebook 專頁.
由於COVID-19危機導致資金匱乏，我們目前正在進行 群眾募資活動. 我們的目標是在 5 月 10 日前籌集 $15,000 美元。許多國家目前都提供補貼，若您認為自己並不需要這筆補貼，我們將非常感激您能考慮將這筆款項捐贈給我們。更多相關資訊 這裡.
